Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto, technischen Problemen und allgemeinen Anliegen. Auch Hinweise oder Feedback zum Angebot können Sie gerne weitergeben. Wählen Sie den passenden Kontaktweg aus der Übersicht, damit Ihr Anliegen direkt bei der zuständigen Abteilung ankommt. Für kontobezogene Fragen halten Sie bitte, falls möglich, Ihren Benutzernamen bereit. So kann das Team Ihr Anliegen leichter zuordnen. Die angegebenen Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten bieten Ihnen eine praktische Orientierung für die Kontaktaufnahme.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] - Konto, technische Fragen und allgemeine Unterstützung |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - Informationen zum Angebot und Feedback |
| Partneranfragen | [email protected] - Anfragen zu Kooperationen und Partnerprogrammen |
| Telefon | +49 30 5847 2631 |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Spielerkonto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, ist E-Mail der beste Kontaktweg. Bitte gib einen klaren Betreff an und prüfe, ob deine Kontaktdaten aktuell sind. So können wir dein Anliegen zuordnen, bei Bedarf nachfragen und unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unsere Support-Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Werktages beantwortet. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Rückmeldung, während komplexe Fälle, etwa bei Identitätsprüfungen oder Zahlungsabklärungen, mehr Zeit benötigen können. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall ab; wir informieren Sie laufend über den Fortschritt und melden uns, sobald neue Informationen vorliegen.
Feedback
Ihre Meinung hilft uns, die Website weiterzuentwickeln. Teilen Sie uns gern mit, was gut funktioniert und wo Sie Verbesserungsmöglichkeiten sehen. Auch Vorschläge für neue Funktionen oder Ideen zur Bedienung sind willkommen. Wir prüfen Ihr Feedback sorgfältig und nutzen Ihre Hinweise, um unseren Service und die Nutzung der Website für Sie zu verbessern.